ℹ Pré-requis : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet
1 - Fermez puis relancez votre plateforme HappyNeuron Pro.
2 - Une fois que les 2 flèches noires cessent de tourner en bas à gauche de votre plateforme, vérifiez si la date s’actualise.
Si cette date reste figée à une date antérieure. Voici la manipulation à effectuer sur un poste Windows.
1 / Dans la ‘barre de recherche’ de votre système, située en bas à gauche de votre écran, tapez ‘Exécuter’ et sélectionnez l’application. (Sous Windows 7 et 8, cliquez sur Démarrer pour accéder à la barre de recherche.)
2 / Dans cette fenêtre ‘Exécuter’, tapez ‘inetcpl.cpl’ et validez en cliquant sur ‘OK’ pour ouvrir la fenêtre de ‘Propriétés de : Internet’.
3 / Dans cette fenêtre de ‘Propriétés de : Internet’, cliquez sur le dernier onglet ‘Avancé’ puis sur ‘Réinitialiser’ tout en bas de cette fenêtre.
4/ Enfin, dans une dernière fenêtre, Windows vous demandera de valider en cliquant sur un nouveau bouton ‘Réinitialiser’.
5/ 3 étapes seront automatiquement validées par Windows, puis vous pourrez cliquer sur ‘Fermer’.
6/ Redémarrez votre plateforme HappyNeuron Pro puis vérifiez l’actualisation de votre date de dernière synchronisation.
Si votre date de synchronisation reste dans le passé, nous vous invitons à nous solliciter via notre formulaire de contact.
En attendant une éventuelle prise en main de nos services, nous vous invitons à installer la version gratuite de TeamViewer (logiciel permettant la prise en main à distance de votre périphérique). Voici ci-après le lien internet : https://www.teamviewer.com/fr/